CAMBIOS POR MEDIDA DE CONTORNO DE CUELLO

En los casos en los que el cliente considere que el producto no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legalmente y contractualmente, podrá solicitar el cambio del artículo en un plazo máximo de 30 días, a contar desde la fecha de la recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.

Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros y especificar los siguientes datos:

  • De la compra
  • Personales
  • El motivo del cambio
  • La referencia del nuevo artículo por el que desea sustituir la prenda

 

A través del correo electrónico atencionalcliente@cuelloscamiseros.com (escribe en <<Asunto>> que se trata de un cambio) o llamando a los siguientes números de teléfono 649257226 / 822143340 o a través de la misma web www.cuelloscamiseros.com  en el apartado <<Mi Cuenta>>.

Para esta opción debes ser usuario registrado, en caso contrario (usuario invitado) deberás hacerlo vía telefónica o por email.

Desde la página web podrás seleccionar el producto por el que deseas cambiar el primer artículo, siempre que:

  • Se trate del mismo producto.
  • Presente un importe igual al producto del que desea cambiar.

Procedimiento

  • Deberás enviarnos la prenda en las condiciones originales de venta.
  • Podrás elegir el medio de envío que desees.
  • Los cargos de retorno para hacer el cambio son pagados por el cliente.

Dirección de envío

Zenaida de Paz Martín

(CUELLOS CAMISEROS)

C/ Amanecer Número 2, CP: 38206 San Cristóbal de La Laguna (San Lázaro). Provincia: Santa Cruz de Tenerife.

Nosotros, una vez comprobado el estado de la prenda, realizaremos el envío del nuevo  artículo de talla/color distintos al que originalmente adquirió

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencias del usuario, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CUELLOSCAMISEROS.COM , a través de los medios facilitados en esta página, el motivo de devolución y  sus datos de contacto.

Esta devolución  NO tendrá coste alguno para el usuario.

Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerado un derecho de desistimiento.

CUELLOSCAMISEROS.COM  se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. En caso de no tener en stock disponible del modelo en cuestión podremos ofrecerle algunas alternativas que cumplan con lo pactado.